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Entretien d'embauche exemples de questions et réponses.

Nov 6, 2018, 13:08 PM Par laurent schwartz
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entretien de recrutement

Demain, vous passez un entretien d'embauche...

Peut-être pour un poste de commercial dans la banque, d'ingénieur en informatique, ou bien encore de manager, dans une société de conseil.

Comment se préparer pour réussir cet entretien de recrutement ?

Nous allons voir les questions suivantes, et leurs réponses :

  • Question n°1: parlez-moi de vous, présentez-vous, je vous écoute !
  • Question n°2, une question très fréquente : Quelles sont vos qualités et quels sont vos défauts ?
  • Question n°3: quelle est votre motivation ?
  • Question n°4: avez-vous des questions, quelles sont les questions à poser au recruteur ?
  • Question n°5: quel est votre niveau de langue ?

Par exemple, quel est votre niveau d'anglais, d'allemand ou d'espagnol ?
Pour conclure, je vous dirais 2 mots du langage corporel.

C'est à dire, comment, d'une part, avoir une bonne réponse aux questions que l'on vous pose... et également, avoir un langage corporel qui soit cohérent, avec vos réponses.

C'est parti, suivez le guide !

Entretien d'embauche, questions réponses, question n°1: parlez-moi de vous, présentez vous, je vous écoute.
C'est une question très classique, qui lance souvent l'entretien.
Quel est le piège ?
Là, le piège, c'est de partir dans une présentation fleuve.
C'est le candidat qui raconte son CV
Alors voilà, en 2002 j'ai fait ceci, en 2004 cela, et puis, et puis, et puis... et puis le recruteur est noyé sous une masse d'informations.
Comment répondre à cette question ?

Le principe, c'est de savoir résumer votre parcours en disant "Voilà, mon parcours dans les grandes lignes 5 ans chez bidule, 3 ans chez machin, 2 ans dans tel poste... et puis, à l'issue de ce parcours, en particulier, j'ai développé telle compétence, une compétence en marketing exemple d'opération que j'ai menée

Une compétence en organisation, exemple d'opération que j'ai menée et puis, une compétence en management, exemple d'opération que j'ai menée, par exemple en constituant une équipe.

Donc, à retenir n'assommez pas le recruteur avec un récit par le menu de votre parcours professionnel !

Résumez votre parcours et ciblez sur vos compétences clés, illustrées par des exemples.

Entretien d'embauche, questions réponses, question n°2: Quelles sont vos qualités et quels sont vos défauts ?
Quel est le piège, concernant la question des qualités ?
Le piège, c'est de donner une qualité, sans l'illustrer.
C'est à dire on donne un mot, par exemple, on va dire "Je suis quelqu'un de très à l'écoute" " J'ai un bon relationnel" mais pas d'illustrations derrière, donc, on ne marque pas le recruteur.
Sur la question des défauts, quel est le piège ?
Le piège, c'est de donner un défaut qui puisse être une gêne dans votre poste.
Donc, l'idée, c'est de chercher un défaut qui soit relativement marqué mais qui n'entre pas en conflit direct avec ce que l'on attend de vous dans le poste.

Exemple de qualité, pour un débutant qui veut décrocher un contrat en alternance.
Eh bien écoutez, une de mes qualités c'est que je suis quelqu'un qui joue l'esprit d'équipe
J'ai pratiqué beaucoup de sports collectifs, le foot, le basket,
Et c'est quelque chose qui m'a marqué, je suis vraiment quelqu'un qui joue l'équipe, ça fait partie de ma personnalité.

Exemple de qualité, pour un vendeur ou une vendeuse de produits de luxe.
Eh bien, une de mes qualités, c'est que je suis quelqu'un de très soigneux, sur ma tenue, sur mes ongles, sur mes cheveux, je fais attention à tous les petits détails et c'est quelque chose qui me caractérise, donc le fait d'être soigneux.

Exemple de qualité, pour une assistante de direction.
Eh bien, écoutez, une qualité, c'est la discrétion.

Dans l'entreprise, on entend beaucoup de choses, moi je suis quelqu'un qui suis très discret, je sais garder les choses pour moi.
Dernier exemple de qualité pour un poste dans les RH (ressources humaines)

Eh bien écoutez, ma qualité, c'est le sens pédagogique
Par exemple, en interne, j'ai formé des stagiaires sur la prospection téléphonique

J'ai su vraiment les intéresser, c'est un travail qui finalement est parfois un peu ingrat, j'ai su vraiment les mettre dans le bain et aujourd'hui nous avons des résultats puisque nous décrochons plus de rendez-vous.

Passons maintenant aux défauts.

Je rappelle, le défaut ne doit pas être une gêne majeure par rapport à vos missions.
Exemple de défaut, par exemple, pour une personne qui travaille dans le domaine de la traduction.

Ecoutez, j'ai un défaut, quand je dois prendre la parole en public, devant des groupes, 10, 15 personnes... c'est quelque chose qui me stresse, je ne suis pas à l'aise dans ce type de situations.
Deuxième exemple de défaut, pour un jeune diplômé.

Bah, écoutez, j'ai un défaut, c'est que je suis quelqu'un j'ai parfois un petit peu de mal à demander de l'aide... je suis quelqu'un qui aime bien trouver les solutions par moi-même, donc voilà... c'est vrai que j'ai un petit peu de mal, que je suis un peu réticent à demander de l'aide.

Autre exemple de défaut, pour un commercial
Bah, écoutez, j'ai un défaut, c'est que, lors des phases de vente, de négociation,

J'ai tendance parfois à être un petit peu trop technique dans mes arguments.

Je me suis recentré sur l'écoute du client et j'ai vu que ça apportait des résultats bien meilleurs, bien plus vite.

Dernier exemple de défaut, pour un responsable qualité.
Bah, écoutez, mon défaut, c'est que voilà, quand on est au coeur de la mission, j'ai tendance parfois à avoir la tête un peu dans le guidon...

J'oublie un petit peu par exemple, d'envoyer des remerciements, à des partenaires ou à des membres de l'équipe qui ont bien bossé. Je suis parfois un peu trop concentré sur la mission et j'ai un peu de mal à prendre du recul.

Entretien d'embauche question réponse

Question n°3 : quelle est votre motivation ?
Le piège, c'est de présenter des motivations qui soient auto-centrées.
Du style : " Ecoutez, moi, ce qui m'intéresse, ce qui me motive, c'est de découvrir un nouveau secteur"
C'est d'avoir accès à des formations.
L'idée, c'est de présenter des motivations qui apportent un plus à l'entreprise et où le recruteur se dit : " ça, ça peut me servir "
Exemple de motivation, pour un conseiller financier.

Bah, écoutez, moi ce qui me motive, c'est d'apporter le meilleur conseil à mes clients, et pour ça notamment, de créer des pôles de spécialistes avec des juristes, des fiscalistes, des notaires.

Chacun a un emploi bien particulier, et ça nous permet de créer une dynamique, et d'apporter le meilleur service.

C'est ça qui me plait, dans mon poste.

Autre exemple, pour un contrôleur de gestion, dans la grande distribution.

Bah, écoutez, moi, ce qui me motive, c'est que souvent le contrôleur de gestion est vu comme un flic comme quelqu'un qui vient serrer les robinets.

Moi, ce qui me motive, c'est de montrer aux opérationnels que le contrôleur de gestion, c'est aussi quelqu'un qui est là pour développer la marge, développer le chiffre d'affaire et se mettre au service des opérationnels.

Et quand je fais passer ce message, quand je donne aux gens des outils de contrôle de gestion pour améliorer leurs performances, là, vraiment, c'est quelque chose qui me motive.

Exemple de motivation pour un Webmaster, ou un Webdesigner.
Ecoutez, moi ce qui me motive, c'est d'apporter des plus aux clients.

Par exemple, j'ai travaillé sur le graphisme d'un site, j'aime bien apporter des conseils, par exemple, sur la manière de développer le trafic

Il se trouve que je suis très à l'aise sur Youtube, donc, je vais réaliser un site qui graphiquement est élégant, mais je vais aussi donner des conseils, pour amener du trafic, par exemple par le biais de Youtube, sur un site.

Donc, c'est ça, j'aime bien donner ce petit côté en plus, c'est quelque chose qui me plait.

Pour résumer, la motivation doit montrer un plus que vous êtes en mesure d'apporter à l'entreprise.

Entretien d'embauche, questions réponses, question n°4 "Avez-vous des questions"
Quelles sont les questions à poser au recruteur.

Alors, le piège, face à la question "Avez-vous des questions"... c'est de partir sur des choses auto-centrées.
Est-ce que j'aurais accès à des formations ?
Quelle est la progression qui va m'être proposée ? Voyez, des choses trop auto-centrées.
L'idée, c'est par rapport à cette question, de poser des questions qui vont vous permettre d'argumenter par la suite... en particulier des questions centrées sur le poste.

Exemple, pour un poste d'ingénieur dans la fonction publique.
Avez-vous des questions ?
Oui, écoutez, ce que j'aimerais, c'est savoir, sur l'année à venir quels sont les projets, les types de projets sur lesquels je pourrais être amené à travailler.

Autre exemple, pour un poste de comptable, ou de gestionnaire de paye.
Avez-vous des questions ? Oui, j'ai une question, y-a-t'il des changements de prévus dans les outils de gestion que vous utilisez pour traiter la paye ?

Autre exemple, pour un poste d'infirmier.
Avez-vous des questions ?
Oui, il se trouve que j'ai une compétence dans le montage de formations sur le thème de la qualité des soins...

Donc, ma question c'est : " Y-a-'-t'il au sein de votre établissement des programmes de ce type ?"
L'idée, c'est que les questions, centrées notamment sur les objectifs, vont vous permettre d'argumenter par la suite de façon plus précise... ou de mettre en avant une compétence en particulier.

Entretien d'embauche, question numéro 5, parmi les questions fréquentes...

Quel est votre niveau d'anglais... ou d'allemand, ou d'espagnol.
Là, le piège, si on remonte un petit peu en arrière, c'est de gonfler son niveau sur son CV.
Le principe, c'est que, si vous écrivez une langue sur un CV, c'est que vous la parlez au minimum.
Par exemple, si vous écrivez "Anglais de base " sur votre CV,

Vous devez être en mesure de réserver par téléphone une chambre d'hôtel en anglais.
On ne vous demande pas de déclamer du Shakespeare, mais d'avoir les basiques, pour demain communiquer avec des clients sur un salon professionnel.

Règle de base : inscrivez des langues que vous parlez, et soyez honnête sur votre niveau de langue.
La solution, pour convaincre le recruteur sur votre niveau d'anglais... eh bien, n'hésitez pas à continuer de vous-même la conversation en anglais.

Il ne s'agit pas d'avoir un anglais exceptionnel, il s'agit de montrer que vous êtes capable de vous débrouiller... et que vous avez de la bonne volonté.
Pour résumer sur la question des langues, soyez honnête sur votre niveau et soyez prêt à démontrer vos capacités linguistiques.
Si on prend un peu de recul, un entretien d'embauche raté, c'est souvent un entretien mal préparé.
Le premier étage de la fusée, ce sont vos réponses aux questions fréquentes en entretien.

Ce que nous venons de voir.

Maintenant, il est un deuxième étage, c'est l'étage du langage corporel.

En effet, si le recruteur sent que vous avez le bon discours mais pas le bon langage (corporel) il a un doute.

C'est un petit peu comme si, face à un carrefour, votre pensée partait d'un côté, et votre corps, dans un autre.

Le recruteur sent que quelque chose ne colle pas.

Alors, 3 astuces pour aligner vos réponses aux questions, et votre langage corporel.

Premier astuce, ayez une attitude corporelle ouverte.
Beaucoup de gens, parfois, sont un petit peu tassés...Non ! Tenez-vous droit, ayez une attitude ouverte
Ne croisez pas les bras, ne croisez pas les jambes, tenez-vous droit, montrez-vous ouvert à la situation...
C'est une façon de montrer que vous rentrez dans l'échange.

Deuxième astuce, en matière de langage corporel, évitez les gestes parasites.
Se toucher le visage, faire bouger sa montre, ce sont des gestes qui vont distraire le recruteur.... et qui à un moment vont mettre un doute sur votre sincérité.
Donc, pas de gestes parasites, en particulier ne vous touchez pas le visage, ce qui est souvent interprété comme le signe de quelqu'un qui cache quelque chose.

Troisième astuce en matière de langage corporel, lors de votre recrutement, mettez-vous dans un registre qui soit assez voisin de celui de votre interlocuteur.
Si vous avez quelqu'un qui bouge beaucoup, s'agite... vous pouvez aller sur un terrain assez semblable.
A contrario, si vous avez quelqu'un de très calme, de très posé, si vous commencez à vous agiter... là, le recruteur peut se dire "Mais qu'est ce que c'est que ce zozo ? "

Donc, ayez un registre assez voisin de celui du recruteur, sans le singer...

C'est quelque chose qui va faciliter l'échange.

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